Syarat & Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN LAYANAN PT DEXANO RYU FUSENA

1. Definisi

• Pelanggan: Pihak yang menggunakan layanan internet dari PT Dexano Ryu Fusena.
• Layanan: Layanan internet yang disediakan oleh PT Dexano Ryu Fusena.
• PT Dexano Ryu Fusena: Penyedia layanan internet yang beroperasi sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.

2. Pendaftaran Layanan

1. Pelanggan wajib mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar, lengkap, dan akurat.
2. PT Dexano Ryu Fusena berhak menolak pendaftaran pelanggan apabila data yang diberikan tidak valid atau melanggar ketentuan hukum.
3. Pelanggan bertanggung jawab atas perubahan data pribadi dan wajib melaporkan setiap perubahan tersebut kepada PT Dexano Ryu Fusena.

3. Penggunaan Layanan

1. Layanan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:
   • Aktivitas yang melanggar hukum.
   • Penyebaran konten ilegal, pornografi, atau materi yang mengandung ujaran kebencian.
   • Penyebaran virus, malware, atau tindakan lain yang merusak jaringan.
3. PT Dexano Ryu Fusena berhak menghentikan layanan apabila pelanggan melanggar ketentuan ini.

4. Kewajiban PT Dexano Ryu Fusena

1. Menyediakan layanan internet sesuai dengan spesifikasi paket yang dipilih oleh pelanggan.
2. Memberikan bantuan teknis jika terjadi gangguan layanan.
3. Memberikan pemberitahuan kepada pelanggan mengenai perbaikan atau pemeliharaan layanan yang dapat memengaruhi konektivitas.

5. Kewajiban Pelanggan

1. Membayar biaya langganan sesuai dengan paket yang telah disepakati.
2. Menjaga perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan internet agar tidak menyebabkan gangguan pada jaringan.
3. Tidak memindahtangankan atau menjual kembali layanan tanpa izin tertulis dari PT Dexano Ryu Fusena.

6. Biaya dan Pembayaran

1. Pelanggan wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tagihan yang diterima.
2. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penghentian sementara layanan hingga pembayaran diselesaikan.
3. Semua biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali ada ketentuan lain yang diatur secara tertulis.

7. Kebijakan Gangguan Layanan

1. PT Dexano Ryu Fusena akan berupaya untuk memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh:
   • Bencana alam.
   • Gangguan jaringan dari pihak ketiga.
   • Faktor teknis yang berada di luar kendali perusahaan.
2. Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk melaporkan gangguan yang terjadi.

8. Pengakhiran Layanan

1. Pelanggan dapat mengakhiri layanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada PT Dexano Ryu Fusena minimal 30 hari sebelum tanggal penghentian.
2. PT Dexano Ryu Fusena berhak mengakhiri layanan secara sepihak apabila:
   • Pelanggan melanggar syarat & ketentuan ini.
   • Terjadi pelanggaran hukum yang dilakukan oleh pelanggan.
3. Apabila layanan dihentikan, semua perangkat milik PT Dexano Ryu Fusena yang dipinjamkan kepada pelanggan harus dikembalikan dalam kondisi baik.

9. Kebijakan Privasi

1. PT Dexano Ryu Fusena berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pelanggan.
2. Data pelanggan hanya akan digunakan untuk keperluan operasional layanan dan tidak akan disebarluaskan tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

10. Penyelesaian Sengketa

1. Apabila terjadi perselisihan, pelanggan dan PT Dexano Ryu Fusena akan menyelesaikan secara musyawarah.
2. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai dengan yurisdiksi hukum Republik Indonesia.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT Dexano Ryu Fusena berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan kepada pelanggan melalui media komunikasi resmi.

---

Dengan menggunakan layanan PT Dexano Ryu Fusena, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.